USUÁRIOS DA INFORMAÇÃO
O que são os usuários da informação?
De acordo com a nova definição do Novo Dicionário Aurélio Eletrônico da Língua Portuguesa, usuário é aquele que desfruta ou usa de algo.
Considerando a sociedade em rede o termo usuário foi acoplado ao estudo de usuários da informação que em termos gerais é “aquele indivíduo que necessita da informação para o desenvolvimento de suas atividades”.
Os estudos do usuário da informação remetem à década de 1940, a partir do trabalho de Bernal e Urquhart, apresentado na conferência de Informação Científica de Royal Societty. Esses estudos consistiam em investigações objetivas que compreendiam a análise das necessidades e dos usos das informações.
Porém, é na década de 1960 que os estudos de usuários começam a ganhar destaque mais efetivo. Historicamente há um conjunto de categorias ou divisões que definem os estudos de usuários, a saber: a primeira é referente ao tipo de estudo que pode ser centrado no centro/sistema de informação (como os centros de informação são utilizados, planejados ou avaliados) ou no usuário propriamente dito (como os usuários buscam, usam e constroem informação visando satisfazer suas necessidades); a segunda é relativa a natureza do estudo que pode ser quantitativa ou qualitativa salientando ser muito comum o discurso temporal dos estudos quantitativos entre as décadas de 1960/80 e os estudos qualitativos a partir da década de 1980 até os dias atuais.
Sanz Casado (1994), define Estudos de Usuários utilizando a metodologia científica como “conjunto de estudo que trata analisar, qualitativa e quantitativamente, os hábitos das informações do usuário”.
É possível definir algumas finalidades dos estudos de usuários: identificação de necessidades de informação; avaliação dos serviços de informação; planejamento das ações e serviços do centro de informação; satisfação dos usuários da informação; avaliação e uso do acervo. (CARVALHO, 2017)
Referencia Bibliográfica
COSTA, Luciana Ferreira da; RAMALHO, Francisca Arruda. A Usabilidade nos Estudos de Uso da Informação: em cena, usuários e sistemas interativos de informação. Perspectivas em Ciência da Informação, [S.l.], v. 15, n. 1, p. 92-117, mar. 2010. ISSN 19815344. Disponível em: <http://portaldeperiodicos.eci.ufmg.br/index.php/pci/article/view/887/713>. Acesso em: 27 nov. 2017.
CARVALHO, Jonathas. Estudo de usuários da informação. Revista Biblioo 2017. Disponível em: http://biblioo.cartacapital.com.br/estudos-de-usuarios-da-informacao/. Acesso em: 27 nov. 2017.
De acordo com a nova definição do Novo Dicionário Aurélio Eletrônico da Língua Portuguesa, usuário é aquele que desfruta ou usa de algo.
Considerando a sociedade em rede o termo usuário foi acoplado ao estudo de usuários da informação que em termos gerais é “aquele indivíduo que necessita da informação para o desenvolvimento de suas atividades”.
Os estudos do usuário da informação remetem à década de 1940, a partir do trabalho de Bernal e Urquhart, apresentado na conferência de Informação Científica de Royal Societty. Esses estudos consistiam em investigações objetivas que compreendiam a análise das necessidades e dos usos das informações.
Porém, é na década de 1960 que os estudos de usuários começam a ganhar destaque mais efetivo. Historicamente há um conjunto de categorias ou divisões que definem os estudos de usuários, a saber: a primeira é referente ao tipo de estudo que pode ser centrado no centro/sistema de informação (como os centros de informação são utilizados, planejados ou avaliados) ou no usuário propriamente dito (como os usuários buscam, usam e constroem informação visando satisfazer suas necessidades); a segunda é relativa a natureza do estudo que pode ser quantitativa ou qualitativa salientando ser muito comum o discurso temporal dos estudos quantitativos entre as décadas de 1960/80 e os estudos qualitativos a partir da década de 1980 até os dias atuais.
Sanz Casado (1994), define Estudos de Usuários utilizando a metodologia científica como “conjunto de estudo que trata analisar, qualitativa e quantitativamente, os hábitos das informações do usuário”.
É possível definir algumas finalidades dos estudos de usuários: identificação de necessidades de informação; avaliação dos serviços de informação; planejamento das ações e serviços do centro de informação; satisfação dos usuários da informação; avaliação e uso do acervo. (CARVALHO, 2017)
Referencia Bibliográfica
COSTA, Luciana Ferreira da; RAMALHO, Francisca Arruda. A Usabilidade nos Estudos de Uso da Informação: em cena, usuários e sistemas interativos de informação. Perspectivas em Ciência da Informação, [S.l.], v. 15, n. 1, p. 92-117, mar. 2010. ISSN 19815344. Disponível em: <http://portaldeperiodicos.eci.ufmg.br/index.php/pci/article/view/887/713>. Acesso em: 27 nov. 2017.
CARVALHO, Jonathas. Estudo de usuários da informação. Revista Biblioo 2017. Disponível em: http://biblioo.cartacapital.com.br/estudos-de-usuarios-da-informacao/. Acesso em: 27 nov. 2017.
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